Resumen de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La información contenida en este sitio, aplica únicamente a productos, servicios y promociones disponibles en los Estados Unidos Mexicanos.

DISPOSICIONES GENERALES

Gracias por visitar nuestro sitio web. Estos términos y condiciones regulan la navegación y las operaciones realizadas a través del sitio web www.tiendawhirlpool.com, el cual es administrado por Whirlpool México, S. de R.L. de C.V. (“Whirlpool”), con domicilio en Antigua Carretera a Roma Km. 9, colonia el Milagro, Apodaca, N.L., C.P. 66634. Es muy importante que leas estos términos y condiciones, así como los demás documentos, políticas o avisos que se mencionan aquí o al momento de tu compra, pues contienen los derechos y obligaciones tanto de Whirlpool como los tuyos. Este sitio web, es decir todo su contenido, productos y servicios que ofrece, está reservado y dirigido únicamente a mayores de edad (18 años). Te pedimos revises periódicamente estos términos y condiciones pues constantemente nos encontramos actualizándolos para darte una mejor experiencia de compra.

ENVÍO DE INFORMACIÓN AL SITIO WEB DE TIENDA WHIRLPOOL

Cualquier información enviada por los usuarios mediante este sitio Web a Whirlpool, salvo aquella información concerniente a la persona considerada por Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares como “Datos Personales” (la cual será tratada conforme se establece en el Aviso de Privacidad de Whirlpool), será propiedad exclusiva de Whirlpool y no será considerada como información confidencial. Whirlpool no recibe la información con el carácter de confidencial ni bajo una relación de confidencialidad o fiduciaria alguna. Whirlpool podrá hacer uso la información enviada con cualquier propósito y sin restricción o compensación alguna.

RESPONSABILIDAD

La información publicada en este sitio web es publicada sin garantía alguna. La información publicada en este sitio web podrá contener errores tipográficos, imprecisiones técnicas o algún otro error y podrá ser modificada sin previa notificación. Whirlpool cuenta con políticas de mejoramiento continuo de productos y se reserva el derecho de hacer cambios o mejoras a los productos sin previo aviso. Whirlpool no se hace responsable de aquellos sitios web que a los que se tenga acceso a través de este sitio que no sean mantenidos, controlados o creados por Whirlpool. Whirlpool no se hace responsable de estos sitios y no es responsable de su contenido. USO DE NUESTRO SITIO Para realizar compras o tener acceso a nuestros servicios será necesario que nos compartas datos, al hacerlo certificas bajo protesta de decir verdad que los datos que proporcionas son correctos, completos, válidos, legítimos y que te pertenecen. Tus datos se manejan de manera confidencial, y serán utilizados para poder realizar una compra de nuestros productos o de nuestros servicios, así como para brindarte una mejor experiencia en nuestro sitio web. Cuidamos los datos personales que nos compartes, si quieres tener más detalles de cómo administramos y tratamos tus datos personales por favor consulta nuestro aviso de privacidad en: www.tiendawhirlpool.com/institucional/aviso-de-privacidad. Dentro de nuestro sitio, podrás realizar compras, registrar producto y aclarar dudas con nuestro equipo técnico, entre otros; además podrás elegir si quieres hacerlo creando una cuenta de usuario o como invitado. Los cargos y precios que se muestran en el sitio web están definidos en moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos, es decir en pesos o MXN.

DUDAS Y ACLARACIONES

Si usted requiere información adicional, tiene alguna pregunta o duda sobre nuestros productos o servicios, tu compra o servicio agendado, puede comunicarse a través de las siguientes opciones:
Línea de atención a clientes: (81) 8129-2100. Disponibles de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Correo electrónico: clientes@whirlpool.com

POLÍTICA DE ENTREGAS

Tienda Whirlpool desea que te sientas satisfecho con tu nueva compra. Si tiene algún detalle con el electrodoméstico y desea realizar algún cambio, estamos aquí para ayudarte. Te recordamos que es tu responsabilidad conocer y revisar estos términos y condiciones. Los productos comercializados a través de éste sitio web, únicamente podrán ser entregados dentro de la República Mexicana.

Si requieres información sobre el estatus de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de las siguientes opciones:

Línea de atención a clientes: (81) 8129-2100. Disponibles de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Correo electrónico: clientes@whirlpool.com

POLÍTICA DE ENTREGA

Métodos de entrega:

-Entrega en domicilio particular (casa, departamento u oficina)
-Compra Express: Recolección en los almacenes de Whirlpool.

~ Whirlpool RDC Monterrey: Av Arco Vial, 66634, Cd Apodaca, N.L., México (Prologis Park Apodaca)
Horario de entrega abierto de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
~ Whirlpool Distribution Center: Av. Sta. Bárbara 6, 38115 Gto., México
Horario de entrega abierto de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
~ Whirlpool RDC México: Antiguo Camino a la Lumbrera s/n, Lomas del Bosque, Cuautitlán Izcalli, Méx., México
Horario de entrega abierto de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

-Recolección en las instalaciones de transportistas.
Horario de entrega abierto de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

*Para validar la disponibilidad y ubicación de nuestros transportistas, comunícate a nuestra línea de atención a clientes (81) 8329 2100 y/o verifica sus páginas oficiales..

Entrega en domicilio particular

I. El tiempo estimado de entrega es de 5 hasta 15 días hábiles con inventario y hasta 30 días hábiles sin inventario. En el Checkout podrá visualizar un tiempo estimado de entrega en atención al destino, sin embargo ten en cuenta que el periodo de entrega podría variar .

*IMPORTANTE: Los tiempos de entrega en Temporada Alta (tales como Hot Sale, Buen Fin, Fin de Año, Dia de las Madres así como otros eventos especiales de alta demanda)pueden extenderse hasta 30 días hábiles adicionales en las compras, por lo que, para el seguimiento y atención de tu pedido, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención para conocer el estatus de tu pedido.

II. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m (horarios de entrega están sujetos a disponibilidad horario del transportista).

III. Los pedidos con dos o más productos pueden ser enviados por separado.

IV. Para cambio de domicilio comunícate a nuestra línea de atención a clientes (81) 8329 2100. *Una vez que el producto sale del almacén no se podrá realizar el cambio de domicilio.

V. Es muy importante para la correcta entrega de tus productos que revises que la información proporcionada sea correcta. Whirlpool no es responsable por omisiones, errores u otros derivados de información incorrecta.

VI. Al momento de recibir tu producto es tu responsabilidad asegurarte que el o los productos lleguen en buen estado. Cuando termine la revisión es importante firmar de recibido en la evidencia de entrega, registrando firma, nombre completo y fecha.

VII. Los productos se entregan a pie de casa sin desempacar. Para departamentos, se podrá solo subir si el lugar cuenta con elevadores de carga o servicio y si las políticas del inmueble lo permiten. En caso de incurrir en alguna infracción relacionada al inmueble que ocasione una penalización, dicha penalización deberá ser cubierta por el consumidor final.

VIII. El personal de entregas NO está autorizado a realizar maniobras de volado de producto, así como tampoco a remover puertas del domicilio o del producto, ventanas, muebles u otros aparatos que impidan el acceso del producto a entregar.

IX. El operador tendrá autorización para desempacar y pisos superiores solamente en caso de haber aceptado previamente el cargo del servicio/ venta por parte Whirlpool.

X. Whirlpool no se hace responsable de cualquier maniobra que acuerdes con el personal de entregas fuera de esta política y de nuestros servicios de entrega,. Los daños (golpe a producto, muebles, daños a domicilio, etc) que puedan ocurrir por estas mismas, serán responsabilidad de la persona que autorizó el servicio.

XI. Whirlpool realizará su mejor esfuerzo para llegar en el tiempo estimado en tu confirmación de compra; sin embargo, pudieran existir retrasos, ya que dependemos de circunstancias ajenas a nosotros como es el tráfico, clima, marchas y protestas, entre otros.

Compra Express

Compra Express Whirlpool es una modalidad de entrega ofrecida para productos que se encuentren disponibles en el CEDIS de la ciudad que corresponda, para aquellos clientes que deseen recolectar sus productos con inventario en nuestros CEDIS dentro de los horarios de atención.

*IMPORTANTE: La opción de recolección en tienda únicamente está disponible para productos con inventario en los CEDIS de la ciudad seleccionada. Para conocer si el Producto cuenta con la modalidad de recogida en tienda, revisa que el Checkout y tu código postal de domicilio indique que está habilitado “Compra Express”.

Para realizar la compra del producto y recoger en la tiendas mencionadas, el cliente deberá:
1) Agregar el producto elegible a tu carrito.
2) Sigue las instrucciones en pantalla para realizar el pedido.
3) En el check out / datos de entrega, selecciona Recoger en CEDIS.
4) Procede con el pago.

Las fechas y horarios de entrega están sujetos a disponibilidad o modificaciones. El cliente podrá recolectar sus productos dentro de los dos días hábiles después que se llevó a cabo y se aprobó la compra. El cliente contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles después de dicho plazo, para recolectar los productos en el CEDIS dentro del horario de atención.

Para la entrega el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
1) Documento de identificación vigente.
2) Copia electrónica o impresa del ticket de compra.
3) En caso que el cliente no pueda acudir a recolectar personalmente los productos, podrá autorizar a un tercero para recogerlos, presentando una copia simple o electrónica de la identificación oficial del comprador.

En caso de no ser recolectados dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que están disponibles los productos, Whirlpool intentará comunicarse con usted en una sola ocasión para enviar los productos adquiridos directamente a su domicilio, sin costo adicional. Sin embargo, de no poder ponerse en contacto con usted, no desee que el producto le sea enviado a su domicilio, se encuentra fuera del área de cobertura o los datos de envío proporcionado sean incorrectos o inexactos, Whirlpool automáticamente cancelará su compra sin responsabilidad alguna y le devolveremos su dinero al mismo método de pago que utilizó para la compra.

Los productos se entregan en el área designada de entregas en CEDIS, por lo que el cliente será responsable de la transportación y demás maniobras para el retiro del producto. En virtud de lo anterior, Whirlpool no se hará responsable por ningún daño, menoscabo, pérdida, o afectación que sufra el equipo y/o su empaque una vez entregado al cliente.

Recolección en Instalaciones de Transportistas

La opción de recolección en Instalaciones de Transportistas únicamente está disponible cuando el Checkout y tu código postal indique que ésta modalidad está habilitada.

Para realizar la compra del producto y recoger en instalaciones de un Transportista, el cliente deberá:
1) Agregar el producto elegible a tu carrito.
2) Sigue las instrucciones en pantalla para realizar el pedido.
3) En el check out / datos de entrega, selecciona Recoger en Instalaciones de Transportistas (o Socios Comerciales).
4) Procede con el pago.

Para recoger en las instalaciones mencionadas, el cliente deberá revisar y seguir las instrucciones y requisitos del transportista para recolección.

Las fechas y horarios de entrega están sujetos a disponibilidad o modificaciones. El cliente podrá recolectar sus productos dentro del plazo que el transportista le informe a través de sus medios oficiales. El cliente contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles después de dicho plazo, para recolectar los productos dentro del horario de atención.

En caso de no ser recolectados dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha en que están disponibles los productos. Whirlpool podrá cancelar su compra sin responsabilidad alguna y le devolveremos su dinero al mismo método de pago que utilizó para la compra.

Los productos se entregan en el área designada de entregas por el transportista, por lo que el cliente será responsable de la carga, descarga, traspaleo, transportación y demás maniobras para el retiro del producto. En virtud de lo anterior, Whirlpool ni el Transportista se hará responsable por ningún daño, menoscabo, pérdida, o afectación que sufra el equipo y/o su empaque una vez entregado al cliente.

Caso Fortuito y Fuerza Mayor

Whirlpool no será responsable por retrasos en entregas, cancelaciones totales o parciales, robos, extravíos, ni cualquier tipo de afectación a los productos y/o retrasos, faltas o incumplimientos a la entrega de los productos que resulten o deriven de caso fortuito o fuerza mayor. Por lo anterior, Whirlpool podrá suspender o retrasar temporalmente en algunos casos la entrega de los productos, o bien, cancelar los pedidos. En el entendido que, Whirlpool hará sus mejores esfuerzos para notificar dicha situación a la brevedad posible por cualquier medio disponible, incluyendo enunciativa más no limitativa, vía telefónica, correo electrónico, redes sociales oficiales y/o el sitio web.

Para efectos de lo anterior, se entenderá como caso fortuito o fuerza mayor, cualquier acto, hecho o circunstancia que cause que Whirlpool se encuentre imposibilitado para el cumplimiento parcial o total de sus obligaciones o pueda existir demora en la ejecución de sus obligaciones, como aquellos actos naturales y/o humanos, imprevisibles, inevitables, fuera del control de la parte obligada, y/o que aún previstos hayan sido imposibles de prevenir y que no sean imputables directamente a Whirlpool, sus partes relacionadas, transportistas ni proveedores, incluyendo enunciativa más no limitativamente, desastres naturales regionales, nacionales y/o internacionales; contingencias y/o emergencias ambientales severas; contingencias y/o emergencias sanitarias, pandemias y/o epidemias regionales, nacionales y/o internacionales; guerras; estados de excepción parcial o total; inseguridad, violencia y presencia del crimen organizado en la zona de entrega, sus alrededores, la ruta de transporte, así como el Estado y/o Municipio donde se encuentra; levantamientos armados; disturbios populares regionales, nacionales y/o internacionales; y, decretos, acuerdos, resoluciones y cualquier otro ordenamiento emitido por autoridad gubernamental.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIO DE PRODUCTO POR DAÑO O ERROR

Podrás solicitar un cambio de producto bajo las siguientes causas, sin costo, en un lapso no mayor a 5 días hábiles después de la recepción del mismo:

El producto tiene golpes rayaduras al momento de la recepción.
Existe un error en el producto entregado (Modelo, Color solicitado).
Para hacer el cambio de producto, hay que tomar en consideración lo siguiente:

El producto no deberá haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.
El producto deberá contar con todos sus accesorios, empaques originales, etiquetas, hielo seco y manuales de fábrica en perfecto estado, sin excepción alguna.
Deberás enviar fotografías del producto al correo clientes@whirlpool.com para validar las condiciones en las que se encuentra, se deben de incluir los datos de la compra: número de compra, modelo, fecha de compra, fecha de recepción del producto, y datos de contacto del comprador. Whirlpool deberá de validar la información y aprobar el cambio del producto previamente. Whirlpool se reserva el derecho de efectuar cargos al comprador por los documentos/empaques en mal estado o NO aceptar la devolución.
Los cambios de producto aprobados por Whirlpool, se efectuarán únicamente después de la recepción del mismo en nuestro almacén y se realizará una revisión del estado en el que se encuentra el producto que se recibe para validar posibles cargos. Empaques Manuales y/o Garantías Entre otros
Cambio de Producto aprobado por Whirlpool con empaque en mal estado se cobrará $450 MXN.

CAMBIOS A PETICIÓN DEL CLIENTE

1.- Podrás solicitar un cambio de producto, con el costo correspondiente, dentro de los primeros 5 días hábiles después de haber recibido el producto bajo las siguientes causas:

Cometiste un error en la selección del producto.
Necesitas un producto de diferentes atributos (medidas, color o características).
Requieres un producto de diferente tipo o tamaño.

2.-El precio del nuevo modelo será el que se encuentre vigente el día de la elaboración del nuevo pedido.

3.-Si hubiera diferencia de precio entre los modelos, deberás pagar la diferencia antes de la entrega del nuevo producto.

4.- En los casos donde el precio del modelo seleccionado sea menor al producto a cambiar, NO se realizará reembolso.

5.- Si el producto a cambiar se facturó y/o entregó, el cliente deberá cubrir:

El costo de recolección y entrega por producto $1,500.00 MXN,
Gastos Administrativos: $380 MXN
Si presenta empaque en mal estado se cobrará $450
Estos monto deberá ser cubierto antes de generar el nuevo pedido

6.-Whirlpool se reserva el derecho de hacer cambios si el producto ya se encuentra en tránsito.

7.- No aplican cambios de producto en caso de que el producto ya haya sido instalado y/o usado

CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO

1.- Tener a la mano el número de pedido y modelo.

2.- Comunicarse al teléfono de atención a clientes: (81) 8129-2100. Disponibles de lunes a viernes en un horario de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. o al correo electrónico: clientes@whirlpool.com

3.- Una vez transcurridos los 5 días hábiles a partir de la recepción del producto, Whirlpool no está obligado a aceptar Cambios o Devoluciones.

4.- Los cambios de Producto, Modelo o Devoluciones se realizarán una vez recibido el artículo adquirido en nuestros almacenes.

5.- La recolección y entrega de producto se hace por separado y los tiempos de entrega una vez que llega el producto original al almacén son de 30 días, una vez que se tenga el producto disponible para el envío.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

1.- Podrás solicitar una cancelación de tu pedido y reembolso bajo las siguientes causas, en un lapso no mayor a 5 días hábiles de la recepción de tu producto:

El producto tiene golpes o rayaduras.
Existe un error en el producto entregado (Modelo, Color solicitado).

2.- No hay cancelaciones de pedidos por otras razones a las expresas en este documento.

3.- El proceso de reembolso se iniciará una vez recibido el artículo adquirido en nuestros almacenes. Este mismo tarda 30 días en completarse y se realiza vía transferencia electrónica.

4.- El producto no deberá de haber sido conectado, instalado, usado o mostrar deterioro debiendo estar en el estado en el que fue entregado.

5.- El producto deberá de contar con todos sus accesorios, empaques, hielo seco y manuales de fabrica, sin excepción alguna.

6.- Para solicitar un reembolso dentro de los parámetros de esta política es necesario entregar la siguiente documentación: Carátula del estado de cuenta a donde se va a realizar la transferencia, clabe interbancaria, nombre del banco, nombre del titular de la cuenta e identificación oficial.

7.- Los datos de la persona que solicita el reembolso deben de aparecer en el pedido ya sea en el titular de la cuenta o como titular del domicilio de entrega.

8.- Whirlpool se reserva el derecho de cancelar el producto si ya se encuentra en tránsito.

9.- Una vez cancelado el pedido no se podrá revertir. Se deberá continuar con el proceso indicado en esta política. De querer iniciar de nuevo el proceso, habrá que volver a hacer una nueva compra con los precios vigentes.

10.- Se programa recolección. Una vez que llegue a los almacenes Whirlpool se procede a la Cancelación o reembolso

El costo de recolección $1,500.00 MXN
Gastos Administrativos: $380
Si el Producto fue entregado y la cancelación o reembolso es aprobado por Whirlpool y presenta empaque en mal estado se cobrará $450

Estos montos deberán ser cubierto antes de la cancelación o reembolso.

CLÁUSULAS ADICIONALES

1.- Factura Fiscal. En caso de requerir factura, debe ser solicitada al momento de la compra, proporcionando los datos fiscales oficiales para poder tramitarla.

2.- Puntos a considerar al solicitar la factura:

La fecha de factura no será igual a la fecha de compra.
La factura fiscal se envía por correo electrónico una vez que tu producto haya sido entregado. En el correo electrónico encontrarás una liga para descargar tus archivos fiscales (PDF y XML). Te recomendamos revisar tu bandeja de no deseados (spam), ya que el correo podría llegar ahí.
En pedidos de más de un producto puede presentarse una o más facturas, esto dependerá de las fechas de entrega de tus productos.
Es importante que revises los datos que nos proporcionas para hacer tu factura, ya que Whirlpool no será responsable por omisiones, errores u otros derivados de información incorrecta.
Una vez ingresado el pedido no hay cambios en facturas fiscales.

3.- Artículos en Promoción. La entrega de productos de regalo, en promoción tipo combo, está sujeta a disponibilidad de inventario, en caso de falta de existencia se puede entregar un producto similar. En caso de devolución del producto adquirido en una promoción tipo combo, es decir que el cliente haya recibido un producto gratis por la compra del producto que desea devolver (Ejemplo: realiza un pedido igual o mayor a $10,000 MXNy recibe gratis un microondas), deberá devolver todo lo recibido en el pedido, incluyendo el regalo, de lo contrario la devolución no podrá ser aceptada. Todos los productos deberán ser retornados de acuerdo a la política de cambios. En caso contrario de no entregar el producto de regalo, se le cobrará éste al precio vigente.

4.-Entregas Will Call. No hay cambios ni devoluciones. El cliente es responsable de salvaguardar su producto una vez que salga de las instalaciones de Whirlpool ya sea en el traslado particular o a través de un tercero. Whirlpool se deslinda de la transacción y de cualquier daño (golpe a producto, muebles, daños a domicilio, etc.) que pueda ocurrir por esta misma, y será responsabilidad del cliente.
5.- Artículos en Liquidación, Exhibición y Venta Outlet. No hay cambios ni devoluciones. Al realizar la compra el cliente acepta todas las condiciones en las que se encuentra el producto.

6.- Entregas en Tiendas Físicas y/o Eventos. No hay cambios ni devoluciones. El cliente es responsable de salvaguardar su producto una vez que salga de las instalaciones de Whirlpool México ya sea en el traslado particular o a través de un tercero. Whirlpool México se deslinda de la transacción y de cualquier daño (golpe a producto, muebles, daños a domicilio, etc) que pueda ocurrir por esta misma, y será responsabilidad del cliente. Estas condiciones aplican para compras en general, promociones, devoluciones y cancelaciones. Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.

SERVICIO

Para su comodidad, Whirlpool cuenta con un equipo de servicio especializado para la instalación de productos. Puede agendar una visita del técnico para su instalación al número de Servicio Técnico Whirlpool 01 (81) 8329-2100 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m., sábado 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y domingo de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. Por favor revisa los términos y condiciones de la garantía de los productos adquiridos, ya que algunos de ellos podrían perder su garantía si no son instalados o reparados por nuestros Servicio Técnico Whirlpool. En caso de existir un mal funcionamiento de producto cubierto dentro del período de garantía, es necesario seguir el proceso establecido en nuestra política de garantía de servicio, solicitarlo el servicio de reparación al call center de Whirlpool Service. La garantía de fábrica responde por defectos de fabricación que impida parcial o totalmente el funcionamiento correcto del aparato. En ese caso, aplica reparación, cambio de piezas o componentes, mano de obra y gastos de transportación derivados del cumplimiento de la garantía, dentro de nuestra red de servicios. Para mayor información sobre tu garantía de fábrica o garantía extendida consulta tu manual de uso del producto o llama al call center de Whirlpool Service.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.- Este beneficio es exclusivo para empleados de Whirlpool México y empresas con las que se cuenta convenio corporativo. Te pedimos que consultes la declaración de términos de privacidad y todo lo referente a formas de pago, envíos, garantías, devoluciones, seguridad y preguntas frecuentes previo a realizar tu compra.

2.-Los productos que se adquieren en Tienda Whilrpool son para uso y consumo personal (incluyendo familiares y amigos) y no pueden ser comercializados con fines de lucro por ningún motivo.

3.- La información reflejada en el sitio y cualquier comunicación de Tienda Whirlpool es privada y exclusiva de Whirlpool México y puede sufrir cambios en su contenido sin previo aviso en precios, artículos, funciones, tiempos de entrega o cualquier otra información mostrada.

4.- Igualmente Tienda Whilrpool se reserva el derecho de borrar comentarios que se consideren inadecuados u ofensivos en su sitio web. Cualquier abuso o mal uso de este beneficio está sujeto al código de ética de la empresa.

AVISO DE PRIVACIDAD

Whirlpool está comprometido contigo, por eso cuida y protege tus datos personales. Conoce más sobre nuestro aviso de privacidad en https://www.whirlpool.mx/aviso-de-privacidad

COPYRIGHT / PROPIEDAD INTELECTUAL

Whirlpool Corporation es una compañía manufacturera de electrodomésticos líder globalmente. Las marcas, logos y/o avisos comerciales usados en México: Whirlpool®, Maytag®, KitchenAid®, Acros®, y Affresh® (en lo sucesivo las “Marcas”) publicados en el sitio web son propiedad de Whirlpool Corporation y/o Whirlpool México, S. de R.L. de C.V. y/o cualquiera de sus empresas subsidiarias y que pertenecen o son controladas por el mismo grupo (en lo sucesivo “Whirlpool”). Los usuarios tienen prohibido hacer uso de las Marcas con cualquier fin, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa, utilizarlas como “metatags” en otros sitios web sin autorización por escrito de Whirlpool. La totalidad de este sitio web está protegido bajo las leyes de México, así como las leyes internacionales en materia de propiedad industrial y las disposiciones de los tratados internacionales aplicables. Los usuarios del sitio web podrán descargar o imprimir una copia de todas y cada una de las Marcas publicadas en el sitio web para su uso personal y no comercial, siempre y cuando no modifiquen o alteren los materiales en forma alguna, ni eliminen o cambien el aviso de marca Queda prohibido que los usuarios modifiquen, copien, distribuyan, transmitan, publiquen, vendan, licencien, creen trabajos derivados de o usen cualquier contenido o información disponible en o a través del sitio web para propósitos comerciales o públicos sin la autorización expresa de Whirlpool Corporation y/o Whirlpool México. Whirlpool Corporation y/o Whirlpool México se reserva la propiedad y derechos de propiedad industrial de las Marcas descargadas de este sitio web.

POLÍTICA DE PUNTOS EMBAJADOR PARA EMPLEADOS WHIRLPOOL CONDICIONES GENERALES

1.- Participa todo el personal que tiene planta y que está por nómina en cualquier empresa de Whirlpool México y Embraco México.

2.- Los puntos embajador acumulados se verán reflejados al siguiente día hábil de que hayan sido facturados y podrán ser canjeados hasta la siguiente transacción de compra. Para revisar tu estado de cuenta acceder a: www.tiendawhirlpool.com en la opción de “Consulta tus puntos” o con cualquier ejecutivo de venta en tienda física.

3.-Tus puntos embajador pueden ser auditables en cualquier momento del programa.

4.- Para canjear o revisar el saldo de tus puntos embajador en los diferentes canales de venta es indispensable lo siguiente:

En tienda física: Mostrar gafete a los ejecutivos de venta
Por tiendawhirlpool.com: Acceder con correo de la empresa
Por teléfono 01 (81) 8129-2100 Opción 1: Confirmar por medio de correo electrónico de Whirlpool al ejecutivo de venta.

5.- La factura puede salir a nombre de una tercera persona o razón social al comprar con Puntos Embajador, siempre y cuando se cumplan con el Punto 4.

6.- Los puntos embajador que se generen después del último día de canje del programa vigente podrán ser utilizados en el programa que corresponda según la facturación del producto.

7.- Los periodos de inicio y cierre se compartirán por medio de correo electrónico de Whirlpool comunica.

BENEFICIOS

1.- Todas tus compras y las de tus referidos te hacen acreedor a puntos embajador

2.- La acumulación de puntos embajador es de la siguiente manera: Productos Maytag, Whirlpool, Acros, KitchenAid (menores), Garantías y Accesorios: Se acumula el 5% del valor del producto adquirido ➔ Ejemplo: Estufa Whirlpool ($5,000) = 250 puntos embajador Producto KitchenAid (mayores): 10% del valor del producto adquirido. Ejemplo: Estufa KitchenAid ($20,000) = $2,000 puntos embajador

3.-La acumulación de puntos embajador es ilimitada.

4.-Cada punto embajador vale $1.00 MXN (un peso mexicano).

5.- Tus compras con puntos embajador generan puntos embajador.

6.- Combinaciones de pago aceptadas:

Puntos Embajador Efectivo Puntos Embajador Orden de Compra
Puntos Embajador Tarjeta (débito / crédito) Puntos Embajador Transferencia Bancarias
O cualquier combinación de las mencionadas en este punto.

EXCEPCIONES

1.- No participa ningún empleado que no esté dado de alta en Whirlpool México. Ejemplos: Empleados afiliados a empresas o agencias que dan servicio de outsourcing o empleados eventuales y/o empleados de empresas con convenios corporativos.
2.- Fletes no acumulan puntos embajador.
3.- No se pueden pagar fletes con puntos embajador.
4.- No se permitirá el canje de puntos si el empleado no muestra su gafete al momento de la compra (Referirse a punto 4 de esta política).
5.- Tus puntos no son transferibles.
6.- No pueden ser utilizados por otra persona que no sea el empleado
7.- No pueden ser intercambiados por efectivo
8.- Tus puntos no podrán saldar adeudos anteriores
9.- Queda prohibido publicar tu número de empleado en redes sociales o algún medio de comunicación masivo (Ejemplo: grupos en facebook, whatsapp, etc). La publicación en redes sociales puede incluir las promociones más nunca el número de empleado o clave de acceso a la página web de la tienda.
10.- Queda prohibido editar la información (contenido, precios, logos, etc) de cualquier publicación de Tienda Whirlpool.
11.- Tienda Whirlpool no se hace responsable de la comunicación e información informal (que no haya sido autorizada previamente) que el empleado otorgue a sus familiares y amigos
12.- Cualquier compra debe realizarse sin fines de lucro
13.- Las combinaciones de pago que no son aceptadas son:

Puntos Embajador Puntos Flex
Puntos Embajador Puntos PEP
Puntos Embajador Puntos Flex Puntos PEP
Cualquier combinación que no venga explícitamente escrita en la política.

ANEXO POLÍTICA DE ENTREGA

1.- Al pagar con puntos se agregan estas consideraciones a la política de entregas.
2.- No hay cambios, devoluciones ni reembolsos.
3.- Cualquier caso no previsto debe ser autorizado por la gerencia de B2C. ## SANCIONES

1.- El incumplimiento a una o varias de estas políticas puede repercutir en una o varias sanciones. El mal uso de los puntos embajador o el incumplimiento de esta política será evaluado con base a los lineamientos del código de ética.
2.- Los casos no contemplados en la presente política que requieren ser aclarados, así como sus actualizaciones, serán responsabilidad de la Vicepresidencia de Ventas.
3.- Es responsabilidad del empleado conocer y revisar los cambios y condiciones que existen en esta política.
4.- La política puede ser sujeta a cambios sin previo aviso.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

KitchenAid (menores): Se refiere a todo el producto menor de KitchenAid. Ejemplos: Batidoras, licuadoras, hornitos eléctricos, cafeteras, sartenes, tostadores, etc.

KitchenAid (mayores): Se refiere a todo producto mayor de electrodomésticos de KitchenAid. Ejemplos: Estufas, Refrigeradores, Ice Maker, Lavavajillas, etc.

Orden de compra: Forma de pago que se hace a través de una autorización de RH para descontar por nómina el pago del producto. Esta forma de pago se puede tramitar a 6 o 12 meses. Es indispensable contar con una cotización previa del producto para poder solicitar la autorización correspondiente.

Puntos Embajador: Programa de lealtad que reconoce a los empleados que más compran y que más refieren el beneficio a sus familiares y amigos.

Puntos FLEX: Programa de lealtad que permite utilizar el excedente de aguinaldo (equivalente a 15 días) antes de la deducción de impuestos para la compra de producto a través de Tienda Empleados Whirlpool. Para mayor información referirse al Business Partner de RH de la localidad o a la política de Beneficios Flexibles.

Puntos PEP: Programa de lealtad que permite utilizar el Bono Anual antes de la deducción de impuestos para la compra de producto a través de Tienda Empleados Whirlpool. Para mayor información referirse al Business Partner de RH de la localidad o a la política de Beneficios Flexibles.

INSTALACIÓN GRATIS

Para solicitar tu instalación básica gratis es necesario llamar a un Técnico Experto de Whirlpool al teléfono (81)8329-2100 o por medio de Whatsapp al (81)2516-1867 en un plazo no mayor a 90 días naturales después de la fecha de compra y proporcionar la siguiente información:

Fecha de Compra.
Tienda en donde se realizó la compra (Whirlpool.mx).
Modelo comercial del Producto.

Es importante tener ticket de compra o factura ya sea original, copia o digital para que el técnico pueda corroborar la información.

T&C: *Aplica solo para modelos participantes. Promoción aplica solo en instalación básica. El cliente cubrirá los requisitos para instalación especificados por el asesor Contact Center.

ÚNICOS TÉRMINOS Y CONDICIONES HOT SALE 2024 TIENDAWHIRLPOOL.COM

Únicos términos y condiciones HOT SALE 2024: Hasta 55% de descuento en productos seleccionados

Aplican los siguientes términos y condiciones en la campaña “Hasta 55% de descuento en productos seleccionados”
1) Promoción válida del 15 al 23 de mayo del 2024 o hasta agotar existencias.
2) Descuentos de hasta el 55% en Productos Participantes, identificados con la etiqueta de la actividad.
3) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas por la página tiendawhirlpool.com
4) La presente promoción no es acumulable con otros beneficios, descuentos y/o promociones.
5) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos en tiendawhirlpool.com

7) Productos Participantes:
Hasta 55% en PRODUCTOS SELECCIONADOS: KSM192XDAG, AKT790IXL, 7MMGD6630HW, 8MWTW2231WJB, WP3040S, WA6078Q, 7KSB1325MVB, AKZM656IX, WER7600S, MEW9530FZ, 7KSB1325MDG, 7KSB1325MPA, 7KSB1325MOB, WVW75UC6DS, 7MWFW6604PC, WHW9010S, 8MWTW2241WJB, 7KSB1325MWH, 7KSB1325MBM, WP3550S, WOA120S, WMH31017HZ, K45SSOB, K45SSWH, MDB4949SKZ, KSM150PSMC, WFP2715HC, 7KSB4027MVB, AKT935NB, WER5100S, KCES550HSS, WER3100D, 7MMHW6621HC, 7MMHW6621HW, 7MMVW7230LC, KODE500ESS, WA6060Q, WA6260Q, WFP2715HW, WA5260Q, WA5259Q, WFR7000S, KCO213CU, WM3911D, WA5060Q, 7MWGD2140JB, WA6178Q, KUBL214KSB, WFR7100S, 7KSB1330MDG, WER7000S, WA6259Q, 8MWTW2041WJM, KMCS1016GSS, KUWR214KSB, 7KSB1330MBM, 7KSB1330MPA,7KSB1330MVB, 7KSB1330MWH, WW2110S, 7MMVWC465JW, WA8060Q, 7MMEDC300DW, WA7060Q, WMC30516HZ, WA5059Q, 7MMGDC300DW, 7MWFW6605MC, WEC5240B, KES6551BK, 8MWTW2224WJM, WFR5100S, WWR7000S, 7MWED2140JB, 8MWTW2031WJM, WCE55US0HB, WOA205S, WOA105F, MF8000S, WRQ551SNJZ, 7KSB1330MOB, WA7059Q, KSMC895WH, MGS8800FZ, WD5600S, MMFF2055ERM, KMCS3022GSS, MWRF140SWHM, WER3000D, WW3310S, WML75011HZ, AF5572D, 8MWTWLA41WJG, 7KSB4026MHI, WA8059Q, MD7816S, 7MWTW7120LW, 8MWTW2024MJM, KMHC319ESS, WFR7600S, WK5915BD, 7MWGD6621HC, WA6160Q, WA5159Q, 7MWFW6605MW, 810-0021, WAD2005Q, 7MWFW5605MC, WA6159Q, 7MWGD1930JM, 8MWTW1844MJM, WA6059Q, KSM8990OB, WCF2111Q, 7MKRFF300ESS, WD5720Z. KCM1209OB, 7MWDF830SFGM, WOA301S, 8MWTW2024WJM, WHI9910S, WHI9915S, AH7510S, 8MWTW1934MJM, 8MWTW1824WJM, UVL6048JSS, 7MWGT4027HW, 7MWET4027HW, 7KSB4027MWH, WER5000S, MWRF220SEHM, WFR3300D, WK5053Q, MH9036S, KEK1222SX, WRE57BKTWW, WD5620S, KFC0516ER, WB1331A, NAW1001S, 7KSB4027MBM

Únicos términos y condiciones HOT SALE 2024: Descuento Progresivo Minisplits"

Aplican los siguientes únicos términos y condiciones en la campaña “HOT SALE 2024: Descuento Progresivo Minisplits”:

1) Mecánica de la actividad: En la compra de 2 minisplits participantes, obtendrás un 5% de descuento adicional. En la compra de 3 minisplits participantes, obtendrás un 10% de descuento adicional. En la compra de 4 minisplits participantes, obtendrás un 15% de descuento adicional. En la compra de 5 minisplits o más, se obtendrá el 15% de descuento. No aplica para combos. Descuento aplicado en carrito.

2) Promoción válida del 15 al 23 de mayo del 2024 o hasta agotar existencias.

3) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas por la página tiendawhirlpool.com en el período de tiempo previamente establecido.

4) La presente promoción no es acumulable con otros beneficios, descuentos y/o promociones. El descuento adicional no aplica en combos.

5) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio mexicano, consulta cobertura y disponibilidad del producto en tiendawhirlpool.com

6) Productos Participantes: WA6078Q, WA6060Q, WA6260Q, WA5260Q, WA5259Q, WA5060Q, WA6178Q, WA6259Q, WA8060Q, WA7060Q, WA5059Q, WA7059Q, WA8059Q, WA6160Q, WA5159Q, WA6159Q, WA6059Q, SWA4120Q, SWA1040Q, SWA2040Q, SWA4220Q, SWA3120Q, SWA3220Q, WA5160Q, SWA3020Q, SWA4020Q, SWA4228Q, SWA3228Q

Únicos términos y condiciones “HOT SALE 2024: Pastillas Limpiadoras Gratis en la compra de una Lavadora Whirlpool o Maytag"

Aplican los siguientes únicos términos y condiciones en la campaña Hot Sale 2024: Pastillas Limpiadoras Affresh (W10135699) en la compra de una lavadora Whirlpool o Maytag.

1) Mecánica de la actividad: En la compra de una lavadora Whirlpool o Maytag, el cliente recibirá totalmente gratis unas pastillas limpiadoras affresh de 3 piezas con código W10135699.

2) Promoción válida del 15 al 23 de mayo del 2024 o hasta agotar existencias.

3) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas a través de la página tiendawhirlpool.com en el período de tiempo previamente establecido.

4) Limitado a un paquete de pastillas limpiadoras affresh (sku: W10549846) por producto participante.

5) Al momento de cumplir con los requisitos de la promoción dentro del carrito aparece la opción de regalo (las pastillas limpiadoras affresh con sku: W10549846) con precio $0.00 MXN.

6) El descuento de $975.00 MX sobre el obsequio de tres cartones de pastillas limpiadoras de 200gr c/u. de la marca Affresh no será canjeable por dinero en efectivo u otras promociones y/o beneficios.

5) Envío gratis por compra de los Productos Participantes cuyo valor supere los $599.00 Pesos

6) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio mexicano, consulta cobertura y disponibilidad del producto en tiendawhirlpool.com

7) Productos Participantes: 8MWTW2241WJB, 7MMVWC465JW, 8MWTW2024MJM, 8MWTW2024WJM, 8MWTW1823WJM, 8MWTW2224WJM, 8MWTW1713WJM, 8MWTW1613MJQ, 7MMVW7230LC, 8MWTW1612MJQ, 8MWTW1824WJM, 8MWTW1844WMG, 8MWTW2041WJM, 8MWTW1844MJM, 7MWFW6604PC, 8MWTWLA41WJG, WWH18ATALN, 8MWTW2031WJM, 8MWTW2224MPM, 8MWTW1934MJM, 7MWFW5605MC, 7MMVW5035PW, 8MWTW1643MJQ, 7MMVW7230LW, 7MWFW6605MC, 7MWFW6605MW, WW21BTAHME, 8MWTW2223WPM, 8MWTWLA31WJG, 7MMHW6621HW, 7MWFW5605MW, 7MMHW6621HC, 8MWTW2031MJM, 8MWTW1813MJM, 7MWTW7120LW, 8MWTW1713MJQ, 7MWTW8127LC, 8MWTW1934WJM, 7MWFW560CHW, 7MWTW7120LC, 8MWTW2640WJB, 7MWTW8127LW, WW20BTAHME, WW21BBAHME, 7MWFW5622HW, 7MWFW6622HW, 7MWTW1904LM, WW20BBAHME, 7MWTW5057PW, 7MWFW6621HC, 8MWTW2023WPM, 8MWTW2024WLG, 8MWTW2640WJC, 7MWTW5010PW, 7MWTW5015PW

Únicos términos y condiciones “HOT SALE 2024: Microondas Gratis en la compra de $30,000 en cocina"

Aplican los siguientes únicos términos y condiciones en la campaña Hot Sale 2024: Microondas Gratis en la compra de $30,000 en cocina

1) Mecánica de la actividad: Al comprar $30,000 en el departamento de cocina, obtienes de regalo un microondas modelo WM1807D. El descuento se aplica en carrito.

2) Promoción válida del 16 al 19 de mayo del 2024 o hasta agotar existencias.

3) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas a través de la página tiendawhirlpool.com en el período de tiempo previamente establecido.

4) Limitado a una promoción por compra y por cliente.

5) Para aplicar la promoción es necesario agregar al carrito el microondas para que se vea reflejado el descuento. Si no se agrega a carrito la promoción no será válida.

6) El descuento de $1,699 MXN sobre el obsequio de Horno de microondas Whirlpool 0.7 pies cúbicos (ft3) / 20 L Gris de la marca Whirlpool no será canjeable por dinero en efectivo u otras promociones y/o beneficios.

7) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio mexicano, consulta cobertura y disponibilidad del producto en tiendawhirlpool.com

7) Productos Participantes: Departamento de cocina.

Únicos términos y condiciones “HOT SALE 2024: Mix&Match Lavandería”

Aplican los siguientes únicos términos y condiciones en la campaña “HOT SALE 2024: Mix&Match Lavandería”:

1) Mecánica de la actividad: En la compra de una lavadora y una secadora se aplicará un 10% de descuento adicional que se verá reflejado en el checkout.

1) Promoción válida del 20 al 23 de mayo del 2024 o hasta agotar existencias.

2) Descuentos únicamente válidos para compras realizadas por la página tiendawhirlpool.com en el período de tiempo previamente establecido.

3) La presente promoción no es acumulable con otros beneficios, descuentos y/o promociones. El descuento adicional no aplica en combos.

4) Limitado a 1 promoción por compra. No aplica para combos. El monto mínimo de compra para aplicar la promoción es de $14,999

5) Aplica disponibilidad de cobertura para entrega y disponibilidad de portafolio de productos dentro del territorio mexicano, consulta cobertura y disponibilidad del producto en tiendawhirlpool.com

7) Productos Participantes: 8MWTW2241WJB, 7MMVWC465JW, 8MWTW2024MJM, 8MWTW2024WJM, 8MWTW1823WJM, 8MWTW2224WJM, 8MWTW1713WJM, 8MWTW1613MJQ, 7MMVW7230LC, 8MWTW1612MJQ, 8MWTW1824WJM, 8MWTW1844WMG, 8MWTW2041WJM, 8MWTW1844MJM, 7MWFW6604PC, 8MWTWLA41WJG, WWH18ATALN, 8MWTW2031WJM, 8MWTW2224MPM, 8MWTW1934MJM, 7MWFW5605MC, 7MMVW5035PW, 8MWTW1643MJQ, 7MMVW7230LW, 7MWFW6605MC, 7MWFW6605MW, WW21BTAHME, 8MWTW2223WPM, 8MWTWLA31WJG, 7MMHW6621HW, 7MWFW5605MW, 7MMHW6621HC, 8MWTW2031MJM, 8MWTW1813MJM, 7MWTW7120LW, 8MWTW1713MJQ, 7MWTW8127LC, 8MWTW1934WJM, 7MWFW560CHW, 7MWTW7120LC, 8MWTW2640WJB, 7MWTW8127LW, WW20BTAHME, WW21BBAHME, 7MWFW5622HW, 7MWFW6622HW, 7MWTW1904LM, WW20BBAHME, 7MWTW5057PW, 7MWFW6621HC, 8MWTW2023WPM, 8MWTW2024WLG, 8MWTW2640WJC, 7MWTW5010PW, 7MWTW5015PW, 7MMED5430PW, 7MMGD6630HC, 7MMGD6630HW, 7MWGD2140JB, 7MMEDC300DW, 7MMGDC300DW, 7MWED2140JB, 7MWGD6621HC, 7MWGD1930JM, 7MMGD5430PW, 7MWGD6605MC, 7MWED6605MC, 7MWGD2040JM, 7MMED7230LW, 7MWGD1730JQ, 7MWED7120LW, 7MWED7120LC, 7MWED6605MW, 7MWGD6605MW, 7MWGD7120LC, 7MMGD7230LC, 7MWED2040JM, 7MWED1730JQ, 7MMGD7230LW, 7MWGD7120LW, 7MWGD5050PW, 7MWED5050PW